よくあるご質問
注文のキャンセルはできますか。
当オンラインショップでご注文確定後の商品は、お客様の明確なご意思の元にご注文を確定いただいております為、取り止め（クーリングオフ）制度の対象とはなりません。予めご了承いただけますようお願いいたします。
注文内容の変更はできますか。
当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更(数量変更・一部キャンセル・色柄の変更等)はシステム上お受けすることができません。なお、既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
手元に届いた商品の返品はできますか。
お客様のご都合による、商品の返品・交換はお受けしておりません。
また商品の製造管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が見つかった場合、同一商品または同等品との交換対応をさせていただいております。
※交換可能な商品がご用意できない場合、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
※お問合せ対応させていただくシューズはPATRICK OFFICIAL ONLINESHOPで購入された商品に限ります。
※シューズの状態確認に関して、当オンラインショップ以外でご購入された場合は、購入いただいた店舗へお問合せ及び、お持ち込み頂きますようお願い申し上げます。
サイズ交換はできますか。
当オンラインショップでご購入いただいた商品は、【未使用品に限り】商品到着日より1週間以内にご連絡をいただくことを原則にサイズ交換が可能です。
また、返送にかかる返送料はお客様ご負担となります。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
注文から何日で発送されますか。
※上記発送スケジュールは目安となります。やむを得ない事情により発送が遅れる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※土日祝日はお休みをいただいております。祝日がある週は上記発送スケジュールと異なります。また大型連休の場合は発送スケジュールが通常と異なります。
※複数製品をご注文いただいた場合、在庫を1箇所に集約する必要があるため上記の出荷スケジュールより発送までのお日にちをいいただく場合がございます。
置き配、営業所止めはできますか。
弊社では承っておりません。